出貨小幫手

我已經完成付款了，那商品約何時送達?

「訂單查詢」如有顯示完成付款，表示我們收到您的帳款了，書籍將會在付款完成日算起的1～2個工作天（不含例假日）內送達您指定的地址。請您至網頁上方的「我的購物車/訂單查詢」的”狀態(進度查詢)”查詢所訂購商品的出貨狀況。

PS.但若商品為預購品，則不在上述的時間內送達，其商品會依其預定出貨日出貨。

為什麼已經過了七個工作天了，書籍（商品）東西還是沒收到?

請您至網頁上方的「訂單查詢」中查詢。

若有顯示出貨日期，請於出貨日在加1～2個工作天（不含假日）。仍未收到商品，可能是商品在運送過程產生異常，請您協助點選”聯絡我們” ，客服人員將會為您查詢貨品的運送狀況。
若未顯示出貨日期，則表示該商品尚未出貨，請您協助點選”聯絡客服” ，客服人員將會為您儘速聯絡安排出貨。

我可以到哪裡查到書籍（商品）出貨日?

請您至網頁上方的「訂單查詢」中，可以查到出貨日期。若尚無出貨日期，即表示該商品尚未出貨，煩請耐心等候。※若無加入會員，則無法查詢出貨日喔！但我們一律會於寄出當日用e-mail方式告知。

付款已經超過兩週但還是沒收到商品怎麼辦?

商品若遇缺貨或是延遲出貨，本公司會以e-mail通知您，或您可至「訂單查詢」中的即時訊息欄查看該商品是否延遲出貨或是預購商品準備出貨。
※另有種情況是，您匯完款後未告知我們已匯款，因此無法馬上尚未您寄出。

若是過兩週，仍未接獲e-mail通知亦未收到商品，可能是指定的地點無人簽收、電話也連絡不上，請您至網頁上方的「訂單查詢」的”聯絡客服”，確認您的收件地址、電話和時間。客服人員將會在1-2個工作天內(不含週六日)儘速以mail方式回覆您。